物业收费员工作总结精辟简短，工作计划写法
与医院同步学习《人品决定成败》一书后，颇有感触。书中主要讲述了人的品德是一种内在的始基力量，它的存在能直接发挥作用，而无需借助任何手段，对于人生的成与败，有着决定性作用。世间技巧无穷，唯有德者可成大器;世事变幻莫测，唯有人品可立一生！
书中可圈可点的地方很多，在物质生活极为丰富而精神生活相对贫弱的时代，这本书于我而言无疑是很好的精神食粮。通过学习,我充分认识良好的人品对于医院消毒供应中心的工作人员来说更是至关重要，对我今后更好地做好消毒工作提供了很多启发。
一是树立大局意识，提供优质服务。始终坚持“一切以患者为中心，一切以临床为中心，一切以质量为中心，一切以安全为核心”的服务宗旨，坚持“服务诚心、接待热情、解释耐心、事事尽心”的服务理念,以医院为重、以患者为重，尊重领导，团结同事，服从组织安排，树立强烈的集体荣誉感，全力配合临床提供优质服务,做到“服务临床，关心窗口”。
二是严格遵守医德规范，尽心做好本职工作。认真履行岗位职责，严格执行各类物品处理流程，严格按照消毒技术规范操作，及时准确地为病人提供合格物品，按时、按质、按量完成每一项工作任务，确保消毒物品质量安全。
三是加强沟通交流，尽心满足临床需求。广泛征求意见和建议，了解临床需求，发现问题及时解决，持续质量改进，变被动服务为主动服务,全面实行下收下送，提供优质、安全的无菌物品，保障24小时供应。
四是加强业务技能，提高工作效率和工作质量。主动加强院感知识、各种仪器设备的操作规范和操作流程、工作质量标准、岗位职责等学习，不断提高自身业务技能，本着“质量在心、服务在行”的理念，提供优质、专业的服务。
读完这本书我感触最深的还是两点：责任和感恩。责任是永恒的生存法则，是人生最根本的义务和使命，是我们实现个人价值和人生理想的前提，同时也是一种可贵的职业精神。今后我一定坚守自己的职责，勇于担当，把敬业当作一种习惯，把使命感和责任心融入日常的工作和生活中，尽心尽责，做好每一项工作。同时，和责任一样重要的是学会感恩。感恩是升华生命的第一要素,是一种生活态度，是一种品德，更是我们在人生中博取成功的必经捷径。学会感恩，常怀感恩之心，是我们安身立命的根本。感恩我的家人对我工作的理解和支持，感恩他们一直以来默默的守护和付出，感恩领导同事对我工作的关怀、指导和帮助，感恩患者对我的信任和支持，感谢你们一直默默的理解、包容，让我在一个充满爱的环境下工作。我会更加努力努力，在平凡的岗位上争取更多的贡献。
物业收费员工作总结精辟简短二
转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。我和大家共同学习、彼此相互鼓励,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。
作为一名普通的收费员凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻的书写着勤奋、努力，在站领导和班长的正确带领下，以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况作工作总结如下：
第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个耳字壕收费站的整体形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在收费工作中我勤学苦练，不懂就问，熟练掌握操作流程，努力提高效率，提高工作质量，做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好工作，同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率。
第三、日常生活方面——在班组里大家都相互学习，相互帮助，无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同事。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。主要围绕以下几个方面来要求自己：
一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。
二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。
三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。
收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员，做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的合格收费员。
物业收费员工作总结精辟简短三
01 经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、 公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
第一，从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；
第二，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；
第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；
